021 2281 9466

10 Tips Menarik Pelanggan Menggunakan ISO 9001:2015

ISO 9001:2015

Bagi perusahaan / organisasi yang telah mengimplementasikan ISO 9001:2015, pasti tahu bahwa standar itu merupakan sistem manajemen yang diakui dan digunakan di seluruh dunia, dan akreditasi standar tersebut memberikan semacam jaminan kepada pelanggan bahwa ada proses dan metodologi tertentu yang berjalan dalam perusahaan / organisasi pemegang sertifikat. Berdasarkan pengalaman, auditor biasanya akan bertanya pada perusahaan tentang alasan menggunakan ISO 9001:2015 , apakah alasannya adalah untuk perbaikan internal atau karena ada...

Read More

Perbedaan Sertifikasi ISO 9001:2008 vs Sertifikasi ISO 9001:2015

Sertifikasi ISO 9001:2015

Perbedaan Sertifikasi ISO 9001:2008 vs Sertifikasi ISO 9001:2015, membuat banyak perusahaan yang bertanya-tanya seperti apakah perbedaan diantara series ISO tersebut. Berikut ini tabel perbedaan Sertifikasi ISO 9001:2008 vs Sertifikasi ISO 9001:2015 Bila kita perhatikan secara seksama mandatory dokumen yang diperlukan antara versi ISO 9001:2008 dengan ISO 9001:2015 hampir sama. Perbedaan terletak pada versi ISO 9001:2015, perusahaan diminta untuk membuat documented information mengenai Context of Organisation yaitu External and Internal Issues,...

Read More

10 Fakta Menarik Tentang ISO 9000

Sertifikasi ISO

Di masa kini suatu standar manajemen mutu telah jadi salah satu peralatan perang industri industri, supaya mampu bersaing dengan para competitor2nya. Banyak sekali standar standar manajemen yang dapat kita temukan, salah satunya serta yang sangat banyak dipakai merupakan standar ISO Series 9000, nah spesial buat series 9000 ini ia mempunyai 10 kenyataan menarik, apa aja itu?? Mari kita bahas ISO 9000 merupakan seri standar sistem manajemen kualitas yang sangat banyak...

Read More

8 Tips Agar Audit Internal ISO 9001:2015 Lebih Efektif

Audit internal ISO 9001

Audit internal merupakan salah satu kekuatan ISO 9001. Dengan melakukan audit, semua persyaratan diperiksa secara sistematis dan independen apakah tetap dipenuhi atau tidak. Bila tidak, maka auditor akan mengeluarkan temuan (finding) atau laporan ketidaksesuaian (NCR: non-conformance report). Berdasarkan tingkat keparahannya temuan akan dibagi tiga kategori: major, minor dan observation (suggestion for improvement). Organisasi yang diaudit (auditee) harus melakukan tindakan koreksi terhadap semua temuan kecuali kategori observasi. Namun bagi organisasi yang...

Read More

Tinjauan Manajemen Versi ISO 9001:2015

Tinjauan Manajemen Versi ISO 9001:2015

Tinjauan manajemen merupakan suatu proses untuk kaji ulang sistem manajemen mutu. Sistem manajemen mutu ISO 9001: 2008 menyebutkan bahwa pimpinan puncak harus meninjau sistem manajemen mutu organisasi pada selang waktu terencana untuk memastikan kesesuaian, kecukupan dan efektifitasnya terus berlanjut. Hal ini dilakukan dalam bentuk Rapat Tinjauan Manajemen (RTM), dimana harus mencakup penilaian peluang koreksi dan keperluan akan perubahan pada sistem manajemen mutu, termasuk kebijakan mutu dan sasaran mutu. Kegiatan ini wajib dilakukan seluruh jajaran...

Read More

Tindakan Perbaikan dan Tindakan Pencegahan Dalam ISO 9001

ISO 9001

Tindakan perbaikan dan tindakan pencegahan adalah dua unsur penting yang dilakukan untuk menjamin sistem manajemen mutu bebas dari potensi yang merugikan perusahaan dengan cara mengidentifikasi masalah, menganalisis akar masalah, mencari bentuk perbaikan dan pencegahannya, dan melaporkannya kepada pihak manajemen. Tindakan perbaikan dan pencegahan sebenarnya adalah dua hal yang saling berkaitan dan mirip. Hanya saja, tindakan perbaikan cenderung pada  penyelesaian masalah ketika masalah terjadi sedangkan tindakan pencegahan adalah proses untuk mencegah...

Read More

Sasaran Mutu

sasaran mutu

Apa Itu Sasaran Mutu ? Sasaran mutu adalah target mutu yang ingin dicapai oleh Perusahaan, yang sesuai dengan harapan Pelanggan. Meski belum menerapkan ISO 9001, pada umumnya perusahaan sudah memiliki target yang biasa dibuat dalam bentuk target departemen. Misalnya target penjualan, target ketepatan pengiriman, target produksi, target reject, dan lain-lain. Saat perusahaan ingin menerapkan ISO 9001, di mana dituntut untuk memiliki sasaran mutu, target perusahaan bisa dijadikan sebagai sasaran mutu, sehingga...

Read More

Cara Mengukur dan Memantau Kepuasan Pelanggan

Kepuasan Pelanggan

Di era media sosial saat ini, pengalaman pelanggan dapat dilihat oleh seluruh dunia jaringan secara real-time. Banyak pembeli online membaca ulasan sebelum membuat keputusan untuk membeli, dan hal yang sama berlaku untuk hampir setiap area lain dalam kehidupan konsumen. Meskipun kualitas yang bagus adalah alat pemasaran yang hebat untuk semua jenis organisasi, ulasan negatif yang sebaliknya (baik untuk pengerjaan yang buruk atau produk atau layanan yang buruk) adalah mimpi buruk...

Read More

Kesalahan pada Implementasi ISO 9001:2015

10 Kesalahan Pada implementasi ISO 9001

Dalam implementasi ISO 9001:2015, terkadang tidak semua proses pada organisasi atau perusahaan berjalan baik dan lancar. Ada beberapa kesalahan umum yang membuat ISO 9001 sulit dijalankan. Berikut adalah beberapa kesalahan yang paling umum dilakukan oleh organisasi ketika mengelola sistem ISO 9001: 1.   Tidak ada komitmen dan dukungan dari top manajemen untuk sistem ISO 9001 Jika manajemen puncak acuh dalam hal mutu/kualitas, tidak menyediakan sumber daya dan mekanisme untuk merencanakan, mengendalikan dan...

Read More

Cara Mengintegrasikan ISO 14001 dan ISO 9001

Cara Mengintegrasikan ISO 14001 dan ISO 9001   Jika Anda memiliki sistem manajemen mutu yang memenuhi ISO 9001 (QMS), seberapa sulit untuk mengintegrasikan sistem manajemen lingkungan (EMS) per ISO 14001 ke dalam sistem yang ada? Mungkin mengejutkan Anda betapa mudahnya hal ini, karena banyak proses yang sama di kedua sistem. Secara singkat saya jelaskan ini dalam artikel yang mengintegrasi ISO 9001 dan ISO 14001, tetapi di sini ada detail lebih...

Read More

error: Content is protected n_n