10 Tips Menarik Pelanggan Menggunakan ISO 9001:2015

Bagi perusahaan / organisasi yang telah mengimplementasikan
ISO 9001:2015, pasti tahu bahwa

standar itu merupakan sistem manajemen yang diakui dan digunakan di seluruh dunia, dan akreditasi standar tersebut memberikan semacam jaminan kepada pelanggan bahwa ada proses dan metodologi tertentu yang berjalan dalam perusahaan / organisasi pemegang sertifikat.

Berdasarkan pengalaman, auditor biasanya akan bertanya pada perusahaan tentang alasan

menggunakan ISO 9001:2015 , apakah alasannya adalah untuk perbaikan internal atau karena ada

tekanan eksternal. Salah satu alasan yang jarang diberikan adalah untuk memenangkan bisnis, dalam hal ini, untuk memenangkan pelanggan utama dan biasanya untuk memenuhi suatu persyaratan

lelang/tender. Jadi bagaimana kita bisa menggunakan ISO 9001: 2015 untuk menunjukkan kepada

pelanggan yang kita siap dan mampu? Berikut adalah 10 tips yang dapat membantu kita mencapai

tujuan tersebut:

1. Sosialisasikan akreditasi Anda

Koordinakasikan dengan lembaga sertifikasi Anda untuk memastikan bagaimana Anda dapat

melakukan ini, tapi biarkan komunitas bisnis mengetahui bahwa perusahaan / organisasi Anda

terakreditasi ISO 9001: 2015 dengan menggunakan logo yang sudah diizinkan pada kop surat

Anda dan website. Hal ini akan menimbulkan kredibilitas bagi perusahaan / organisasi Anda.

Gsm Certification merupakan Jasa Sertifikasi ISO 9001 : 2015 terbaik di Indonesia

2. Tunjukkan / demonstrasikan bahwa Anda mematuhi standar internasional

Hal ini benar-benar akan membuka batasan bagi perusahaan / organisasi Anda dalam hal

membiarkan pelanggan potensial dari berbagai daerah tahu bahwa Anda mematuhi standar

yang diakui di seluruh dunia.

3. Tampilkan pengendalian proses dan konsistensi produk

Ketika Anda berkomunikasi dengan calon pelanggan, kepatuhan Anda dengan standar akan

menunjukkan bahwa Anda dapat menghasilkan produk yang konsisten melalui proses didirikan

Anda. Proses nya bisa dalam bentuk gambar/video pada website, atau bisa juga dalam bentuk

pengiklanan di media.

4. Menunjukkan kepuasan pelanggan

Apa yang lebih persuasif untuk prospek bisnis daripada contoh pelanggan yang puas? kepatuhan

Anda untuk klausul 9.1.2 dari standar akan menunjukkan calon pelanggan bahwa di perusahaan

/ organisasi Anda, kepuasan pelanggan merupakan hal yang dicari, serius dan ditindaklanjuti.

5. Perbaikan berkelanjutan

Kebanyakan perusahaan yang sukses adalah perusahaan yang terus menerus melakukan

perbaikan berkelanjutan atau yang biasa disebut dengan improvement. Disamping itu, keinginan

untuk perbaikan terus-menerus akan membuat pelanggan terkesan, terutama bagi mereka yang

dapat melihat bahwa perusahaan / organisasi Anda memiliki tekad atau kemauan terhadap

pertumbuhan.

6. Demonstrasi komitmen kepemimpinan

Merupakan hal penting dalam ISO 9001:2015 untuk menunjukkan bahwa top manajemen

berkomitmen dan terlibat dalam proses ISO 9001: 2015 dengan satu output utama, yaitu:

memberikan kepuasan pelanggan.

7. Menampilkan budaya perusahaan yang positif

Berdasarkan pengalaman, perusahaan yang mematuhi ISO 9001:2015 memiliki budaya yang

jauh lebih positif, dengan kepuasan pelanggan dan perbaikan terus-menerus menjadi fokus

utama dalam praktik bisnis; hal ini akan menjadi pertanda baik bagi sebuah organisasi besar

yang mungkin ingin membangun hubungan dengan perusahaan / organisasi Anda.

8. Pengurangan limbah dan penghematan biaya

Jika calon pelanggan melihat perusahaan / organisasi Anda melakukan hal ini dengan serius, hal

ini akan menunjukkan bahwa Anda dapat merencanakan, mengukur, review, dan tindakan

kegiatan Anda secara efisien. Ini semua adalah komponen pokok dari ISO 9001: 2015.

9. Menunjukkan skalabilitas

Ini adalah faktor yang sangat diabaikan, namun penting. Prinsip ISO 9001: 2015 menunjukkan

kepada pelanggan bahwa organisasi telah membentuk proses dan metodologi yang bekerja

secara efektif dan efisien. Penting juga bagi perusahaan / organisasi Anda untuk menentukan

cara bagaimana untuk menyajikan bukti kepada calon pelanggan bahwa proses dan metodologi

Anda telah bekerja secara efektif dan efisien sebagaimana disebutkan di atas.

10. Tunjukkan bukti perubahan perusahaan / organisasi Anda

Sekali lagi, hal ini sangat penting. Klausul 6.3 secara khusus membahas perencanaan untuk

perubahan, dan jika Anda dapat menunjukkan bahwa Anda dapat melakukan ini dengan cara

yang terkontrol, organisasi yang lebih besar mungkin berpikir bahwa Anda siap untuk perubahan

positif dalam hubungan bisnis baru akan terjalin.

Jadi, seperti yang kita lihat, penggunaan ISO 9001: 2015 dapat membantu Anda membangun sebuah

kerangka persuasif agar sebuah perusahaan yang lebih besar dari diri Anda untuk mempertimbangkan

Anda sebagai mitra, dan untuk memenangkan bisnis mereka sebagai pelanggan Anda.

GSM Certification salah satu Jasa Sertifikasi ISO Terpercaya di Indonesia, Sudah banyak membantu perusahaan (Kontraktor, Manufaktur, General Services Provider, Pemerintah dan Non Pemerintah, etc) dalam proses Sertifikasi ISO. GSm Certification juga sudah banyak bekerjasama dengan Asosiasi Kontraktor di Indonesia